İade ve İptal Koşulları

# İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, [www.beratakademi.com](http://www.beratakademi.com) üzerinden sunulan **dijital içeriklerin (PDF dokümanlar, online soru çözüm paneli ve analiz hizmetleri)** satışına ilişkin iade, iptal ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

---

## 1. Satılan Ürün ve Hizmetin Niteliği

Berat Akademi üzerinden sunulan ürün ve hizmetler;

* Dijital ortamda sunulan PDF içerikler,
* Online panel erişimi,
* Soru çözüm ve performans analiz hizmetleri
olup, **fiziki teslimatı olmayan dijital içeriklerdir**.

---

## 2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;

**Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.**

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladığı anda dijital içeriğe erişim sağladığını ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

---

## 3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

* PDF ve dijital içeriklerin indirilmiş veya erişime açılmış olması,
* Online panel erişiminin tanımlanmış olması,
* Kullanıcının içerikleri kısmen veya tamamen kullanmış olması,
* Kullanıcı kaynaklı hatalar (yanlış ürün seçimi vb.).

---

## 4. Teknik Sorunlar

Ödeme alınmasına rağmen;

* Dijital içeriğe erişim sağlanamaması,
* Panel hesabının teknik bir hata nedeniyle kullanılamaması

ve bu durumun makul süre içinde giderilememesi halinde, kullanıcı talebi üzerine **iade veya telafi erişim** sağlanabilir.

---

## 5. Yanlış / Mükerrer Ödeme

Kullanıcı tarafından aynı ürün için **mükerrer ödeme** yapılması halinde, fazla tahsil edilen bedel kullanıcıya iade edilir.

---

## 6. İptal Talepleri

* Ödeme tamamlandıktan sonra ve dijital içerik erişime açıldıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.
* Erişim açılmadan önce tespit edilen sistemsel hatalarda sipariş iptal edilebilir.

---

## 7. İletişim ve Başvuru

İade, iptal veya teknik sorunlara ilişkin talepler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir:

**E‑posta:** [info@beratakademi.com](mailto:info@beratakademi.com)

Başvurular en kısa sürede değerlendirilir ve kullanıcıya geri dönüş sağlanır.

---

## 8. Politika Değişiklikleri

Berat Akademi, bu İade ve İptal Politikası’nda mevzuata ve hizmet yapısına bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.